Доставка товара производится по Москве и Московской области с 9.00 до 21.00.
Заказ товара осуществляется на нашем сайте hotenok.ru ежедневно и круглосуточно, либо по телефону 8(495)37-485-37 ежедневно с 9.00 до 19.00.
Во время заказа вы указываете удобные вам дату и место доставки. После оформления заказа с вами свяжется наш оператор для подтверждения заказа и сверки данных.
Примечание: При заказе по телефону, заказ подтверждается устно с оператором.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:  400 рублей.
Стоимость доставки За МКАД - 400 руб + 25 руб. за каждый последующий километр по дороге.
Примечание: Доставка крупногабаритного груза (свыше 25 кг) производится до подъезда, подъем на этаж обговаривается с курьером отдельно.

Сроки доставки: стандартная доставка - на следующий день после заказа. Срочная доставка при заказе до 12:00 - день в день, стоимость 950 руб. 

Во время приема товара не забудьте проверить:
*внешний вид товара;
*комплектацию;
*кассовый и/или товарный чеки;
*гарантийный талон с печатью интернет-магазина (если гарантийный талон выдается производителем).
Вы имеете право отказаться от покупки без объяснения причин, как после оформления заказа, так и во время доставки.
Сообщите нам о вашем отказе по телефону 8(495)374-85-37, либо по электронной почте [email protected].
В случае, если какие-либо непредвиденные обстоятельства помешают вам получить заказ в выбранное время, необходимо связаться с нашим оператором по телефону 8-495-374-85-37 или по электронной почте – [email protected] и уточнить другое время доставки. Если оператор не сможет дозвониться по указанному вами телефону в течение 12 часов после дня оформления заказа, то ваш заказ будет аннулирован.

Оплата товара

В нашем интернет-магазине ХОТЁНОК вы можете приобретать товар по банковской карте, оплатив заказ через сайт или за наличный расчет (оплата принимается в российских рублях, в соответствии с ценой, указанной в кассовом и/или товарном чеках), оплатив заказ курьеру при доставке.
Оплата товара по банковской карте:
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа укажите способ оплаты «Оплата банковской картой». Оплата осуществляется непосредственно на сайте сразу после оформления заказа. После подтверждения состава заказа, ваших личных данных и адреса доставки откроется страница, где вам будет предложено ввести данные вашей банковской карты (номер карты, ФИО владельца, срок действия карты, CVV/CVC код)*. После ввода данных карты вам останется только проверить их и нажать кнопку «Оплатить».
Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских карт следующих платежных систем:
— VISA
— MasterCard
• Важно! Интернет-магазин «ХОТЁНОК» не принимает к оплате виртуальные банковские карты.
• Важно! Интернет-магазин «ХОТЁНОК» ни при каких обстоятельствах не запрашивает у вас PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте этот код третьим лицам (в том числе лицам, представляющимся сотрудниками банка).

При аннулировании позиций из заказа (или при аннулировании заказа целиком) и способе оплаты банковской картой на сайте возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней на банковскую карту клиента, указанную в заказе. Для возврата денежных средств вам необходимо выслать письменное уведомление на адрес электронной почты [email protected], а также приложить скан заявления (или фотографию). 
* Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте.

Оплата наличными:
Для оплаты наличными курьеру при оформлении заказа укажите способ оплаты «Оплата наличными». Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с вашим заказом. Оплата принимается в российских рублях, в соответствии с ценой, указанной в кассовом и/или товарном чеках.

Примечание: Цены розничного магазина ХОТЁНОК и интернет-магазина могут  отличаться.

Более подробную информацию о Правилах продажи товаров для детей на сайте hotenok.ru вы можете найти в разделе Правила продажи.